« Une ville, c'est comme une famille :
on travaille ensemble, pas les uns contre les autres. »
1. Je ne trompe jamais un client
Le prix affiché est le prix payé. Mes photos montrent mes vrais produits, mes descriptions disent la vérité, mes allergènes sont déclarés. Un client trompé une fois est un client perdu pour toute la ville — un client respecté revient chez moi et chez mes voisins.
2. Mes photos sont les miennes, et je les confie
Les photos que je dépose sont les miennes, ou j'ai le droit de les utiliser. Si elles viennent d'un fournisseur ou d'un photographe, je me suis assuré que je peux les publier. Je confie à MonCA+ le droit de les afficher sur ma vitrine et dans le guide de la ville, et de les recadrer ou les redimensionner pour les besoins de l'affichage — jamais pour en changer le sens. Elles restent à moi : le jour où je pars, elles s'en vont avec moi, et MonCA+ les retire de la vitrine et du guide. Si une personne est reconnaissable sur une photo, je m'assure qu'elle est d'accord avant de la déposer.
3. Mon stock dit toujours la vérité
Un produit affiché est un produit disponible. Ma caisse et ma vitrine en ligne ne font qu'un seul stock : ce qui part au comptoir disparaît du guide. Je ne fais jamais de promesse en l'air — la fiabilité de ma vitrine fait la réputation de tout le guide.
4. Je respecte les règles du métier
Hygiène, dates de consommation, vente d'alcool encadrée (18+), acomptes et réservations honorés, remboursements tenus. Et mes avis clients sont loyaux : je ne fabrique pas de faux avis, je ne censure pas les avis honnêtes — je réponds et je m'améliore.
5. Les autres commerçants ne sont pas mes concurrents
Ils sont ma force de visibilité. Chaque enseigne qui rejoint le guide rend toute la ville plus visible sur les moteurs de recherche et auprès des intelligences artificielles — le client venu pour la boulangerie découvre le fleuriste, celui qui réserve au restaurant repère la cave d'à côté. Plus nous sommes nombreux, plus chacun de nous est trouvé.
6. Je joue le jeu du collectif
Je recommande mes voisins commerçants quand je ne peux pas répondre à une demande. Je garde ma vitrine soignée et à jour, parce qu'elle est aussi la vitrine de ma ville. La publicité dans le guide met en avant, elle n'écrase jamais : personne ne disparaît, personne ne paie pour masquer un voisin.
L'esprit MonCA+ : moins pour les plateformes, plus pour la ville. Zéro commission, zéro tromperie, zéro guerre entre voisins — le géant à battre n'est pas en face de ma boutique, il est à l'autre bout de la France dans un entrepôt.
Ce qui se passe si la Charte n'est pas respectée
La Charte fait partie intégrante des conditions d'abonnement. Si une boutique ne la respecte pas — coordonnées inexactes, contenu interdit, établissement qui n'accueille pas de clients sur place — elle peut être suspendue.
Dans ce cas, le commerçant reçoit par écrit le motif précis de la suspension, et dispose de 7 jours ouvrés pour répondre. Les commandes déjà passées et conformes à la Charte restent accessibles le temps de les honorer. Les modalités complètes figurent aux articles 10.1 et 10.2 des conditions d'abonnement.
Charte du commerçant MonCA+ — version en vigueur au 10 août 2026.